Repute — моніторинг репутації на маркетплейсах

навіщо repute · скільки коштує не бачити

репутація працює на продажі. або проти них — якщо ви бачите її останнім

Маркетплейс не надішле вам сповіщення про поганий відгук чи порожню полицю. Він просто мовчки показуватиме їх кожному покупцеві.

93%

покупців читають відгуки перед замовленням

Негатив без відповіді на першому екрані — мінус замовлення щодня. Відповідь бренду повертає довіру — якщо ви про відгук знаєте.

Consumer Review Survey, BrightLocal

3 тижні/рік

іде на ручний обхід майданчиків

6 площадок × 10 хвилин щодня — понад година на день. За рік — три робочі тижні людини, яка просто відкриває вкладки.

0

сповіщень від маркетплейсу, коли щось іде не так

Товар зник, рейтинг упав, конкурент демпінгує — жодних сповіщень. Бізнес дізнається з падіння продажів.

Repute робить це видимим — автоматично, щодня. подивитись, як саме ↓

продукт наживо

так виглядає ваша репутація зранку

Живий дашборд Repute: зведення, динаміка і все, що потребує реакції, — за 5 хвилин із кавою.

вся репутація · 6 майданчиківостанні 30 днів

середній рейтинг4.7 ↗ +0.2

нових відгуків128

без відповіді17 увага

негатив 1–2★4 реакція

▲ +12% відгуків проти минулого періоду

ОК

Олена К. ★★★★★

Тканина щільна, шви рівні — замовляю вдруге.

Maudau

ІП

Ігор П. ★★★☆☆

Джинси малуваті, беріть на розмір більше.

Rozetka

розподіл оцінок

★★★★★86

★★★★☆24

★★★☆☆9

★★☆☆☆5

★☆☆☆☆4

нові відгуки за тиждень

+9

+13

+25

+16

можливості

один екран замість восьми вкладок

Кожен блок відповідає на конкретне бізнес-питання: де втрачаємо, куди відповісти, що замовити на склад.

матриця репутації

де саме просідає лінійка — видно за 10 секунд

Рейтинг кожного товару на кожному майданчику в одній таблиці. Червона клітинка — це конкретна модель на конкретній площадці, з якою треба працювати сьогодні.

Товари зіставлені між майданчиками автоматично
Найгірші — завжди зверху
Клік по клітинці — всі відгуки товару

матриця · фрагмент

модель	Maudau	Rozetka	EVA	Comfy
Джинси mom	4.2	3.6	3.2	4.1
Тренч оверсайз	4.9	4.7	4.4	4.8
Худі базове	4.8	4.3	4.6	4.9
Лляна сукня	4.9	4.8	4.6	—

стрічка відгуків

жоден відгук не зависне без відповіді

Усі відгуки всіх площадок — в одній стрічці. Фільтр «без відповіді» показує чергу, а пряме посилання веде туди, де відгук з'явився, — відповідаєте за хвилину.

Фільтри: майданчик, оцінка, «без відповіді»
Позначка «опрацьовано» для команди
Фото покупців і відповіді — тут же

стрічка · без відповіді (2)

ІП

Ігор П. ★★★☆☆

Джинси малуваті, беріть на розмір більше…

Comfy

ОК

Олена К. ★★☆☆☆

Шов розійшовся після першого прання

Rozetka

МС

Марія С. ★★★★★

Сукня як на фото ✓ опрацьовано

EVA

наявність і ціни

порожня полиця більше не мовчить

Щодня перевіряємо наявність і ціну кожного товару — навіть на захищених сайтах. «Зникло з продажу» — це алерт у день події.

Історія: коли зникло, коли повернулось
Акційні та перекреслені ціни
Пуста полиця — мінус виторг: аргумент продажам

тренч оверсайз · сьогодні

Maudau 1 290 ₴в наявності

Rozetka ~~1 590 ₴~~1 490 ₴зник учора

EVA 1 350 ₴в наявності

Епіцентр 1 420 ₴в наявності

аналіз тем

тисяча відгуків — одна зрозуміла відповідь «чому»

Групуємо відгуки за темами: що хвалять, на що скаржаться. Системна проблема перестає ховатись у потоці коментарів.

Теми з оцінкою та кількістю згадок
Динаміка: тема зростає чи згасає
Готовий аргумент для виробництва

теми за 30 днів

Посадка й тканина312

Швидка доставка198

Якість швів126

Розмірна сітка87

Упаковка34

питання покупців

відповідайте першим — і продавайте

Питання під картками товарів збираються в одну чергу. Хто відповів першим — той і продав.

Всі питання в одній черзі, нові — зверху
Позначки «нове» й «без відповіді»
Пряме посилання — відповісти за хвилину

черга питань · 2 нових

«Яка щільність тканини у тренча?»

Rozetka · 2 год тому

нове

«Чи буде розмір XS?»

Maudau · сьогодні

нове

«Червоний колір планується?»

EVA · 3 дні тому

відповіли

алерти

про проблему — в день, коли вона сталась

Repute щодня перевіряє все сам і підсвічує лише те, що змінилось. Ви реагуєте одразу, а не коли впали продажі.

Зникнення товару з продажу
Нові 1–2★ відгуки та питання
Зміни цін і рейтингу

сигнали за сьогодні

«Тренч оверсайз» зник із продажу

Rozetka · сьогодні, 08:12

наявність

Новий відгук 2★ — «шов розійшовся»

Rozetka · сьогодні, 07:40

негатив

Рейтинг «Джинси mom» 3.8 → 3.2

Comfy · за тиждень

рейтинг

як працює

від каталогу до повної картини — за день

Від вас — лише список товарів. Усе технічне — наша робота.

1

~15 хв вашого часу

підключаємо майданчики

Надсилаєте каталог або посилання. Ми знаходимо кожну позицію на кожній площадці.

2

щодня · автоматично

дані збираються самі

Відгуки, оцінки, питання, наявність і ціни оновлюються щодня — без вашої участі.

3

5 хв зранку

ви бачите й дієте

Дашборд показує, що горить і куди відповісти — поки це впливає на продажі.

Три кроки — і завтра ви бачите все. замовити демо →

бачу всі 6 майданчиків за 5 хвилин зранку

«за тиждень Repute показав: одна модель тягне вниз три майданчики, а наш хіт на Rozetka давно розпроданий. раніше це коштувало пів дня перевірок.»

Юліякерівниця e-commerce · бренд одягу · 6 майданчиків

”

6 → 1шість майданчиків — в одному екрані

1 деньвід каталогу до першої повної картини

~5 год/тижзвільнено від ручного моніторингу

тарифи

платите за спокій, а не за рядки в таблиці

Вартість залежить від кількості товарів і майданчиків. Жодних прихованих платежів — ціну фіксуємо після демо.

старт

спершу побачити картину

до 30 товарів
2 майданчики на вибір
відгуки, оцінки, наявність
оновлення щодня

отримати ціну

бренд

повноцінна присутність на маркетплейсах

до 150 товарів
усі підтримувані майданчики
+ питання покупців і теми скарг
+ алерти про наявність і рейтинг
оновлення 24/7